FAQ - Câu hỏi thường gặp

gIẢI ĐÁP CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Câu hỏi thường gặp

99% các thắc mắc của khách hàng được Ez Tem tổng hợp và trả lời tại đây. Ez Tem luôn mong đợi hỗ trợ tốt nhất với tốc độ nhanh nhất cho toàn bộ khách hàng.

1. Tôi sẽ nhận được gì sau khi mua template?

Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được email chứa đường link tải xuống template và hướng dẫn sử dụng chi tiết trong vòng 5 phút thông qua Email và trong Trang quản lý sản phẩm (nếu bạn có tài khoản tại Ez Tem)

2. Làm thế nào để tôi nhận hỗ trợ kỹ thuật nếu gặp vấn đề?

Bạn có thể gửi email đến eztem.inc@gmail.com hoặc sử dụng form liên hệ trên website. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc (thông thường là từ 6 – 8 tiếng sau khi liên hệ).

3. Tôi có cần phải có kỹ năng đặc biệt để sử dụng template không?

Các template được thiết kế để dễ sử dụng với kiến thức cơ bản về Excel, Google Sheets hoặc PowerPoint. Mỗi template đều đi kèm hướng dẫn chi tiết và video tutorial nếu cần thiết.

4. Tôi có thể yêu cầu tạo template tùy chỉnh không?

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ tạo template tùy chỉnh theo yêu cầu cụ thể. Vui lòng liên hệ để thảo luận về nhu cầu và nhận báo giá.

Các template có được bảo mật không?

Tất cả các template đều được kiểm tra bảo mật trước khi phát hành. Chúng không chứa macro độc hại hoặc mã nguy hiểm.

Làm thế nào để tôi biết template nào phù hợp với nhu cầu của mình?

Mỗi template đều có mô tả chi tiết, hình ảnh preview và danh sách tính năng. Bạn cũng có thể xem demo trực tuyến hoặc liên hệ với chúng tôi để được tư vấn miễn phí.

Các phương thức thanh toán nào được chấp nhận?

Chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng thông qua STK ngân hàng hoặc mã QR được cung cấp bởi VietQR VN. Các hình thức đều có tính bảo mật và an toàn 100%.

Tôi có thể tùy chỉnh template theo nhu cầu riêng không?

Tất cả các template đều có thể tùy chỉnh hoàn toàn. Bạn có thể thay đổi màu sắc, font chữ, biểu đồ và nội dung để phù hợp với thương hiệu và nhu cầu của mình.